{"id":3143,"date":"2026-07-23T10:25:34","date_gmt":"2026-07-23T08:25:34","guid":{"rendered":"https:\/\/qbilsoftware.com\/?p=3143"},"modified":"2026-07-23T13:25:57","modified_gmt":"2026-07-23T11:25:57","slug":"hinter-den-kulissen-von-tarik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qbilsoftware.com\/de\/behind-the-scenes-tarik\/","title":{"rendered":"Hinter den Kulissen: Tarik"},"content":{"rendered":"
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Hinter den Kulissen: Tarik<\/strong><\/h3>
Tarik kam vor vier Jahren direkt nach der Schule im Alter von siebzehn Jahren zu Qbil Software. Er kannte das B\u00fcro bereits ein wenig \u2013 fr\u00fcher war er oft vorbeigekommen, um seinen Vater zu besuchen \u2013, aber tats\u00e4chlich an einem Schreibtisch zu sitzen und seine eigene Anmeldung f\u00fcr die Softwareumgebung zu haben, war eine ganz andere Geschichte.<\/h5>

\u201cDas B\u00fcro f\u00fchlte sich vertraut an, war aber pl\u00f6tzlich in einer v\u00f6llig anderen Form. Vom B\u00fcro, durch das man gelegentlich geht, zum eigenen Arbeitsplatz. Es war eine warme Atmosph\u00e4re, trotz des kleinen Teams. Aber es war auch meine erste echte Erfahrung mit der Gesch\u00e4ftswelt, und das direkt in einer recht komplexen Nischen-Softwareumgebung. Das war mehr, als ich erwartet hatte.\u201d<\/em><\/p>

\u00a0<\/h3>

Erkunden und Einarbeiten<\/h3>

Seine erste Woche und die Wochen danach drehten sich haupts\u00e4chlich ums Erkunden: Was tun unsere Kunden, was bedeutet der Markt, wie funktioniert die Software eigentlich. \u201cIch habe Zusammenfassungen und eine Art Pr\u00e4sentationen von dem Bild zusammengestellt, das ich mir davon gemacht hatte, was Kunden tun. Ich habe diese pr\u00e4sentiert und dann zus\u00e4tzlichen Kontext dar\u00fcber erhalten, was Kunden wirklich wichtig ist.\u201d<\/em> Es dauerte eine Weile, bis der Groschen richtig fiel: wie die Software funktioniert und warum.<\/p>

\u00a0<\/h3>

Vom Support zum Vertrieb<\/h3>

Tarik kombiniert jetzt Support und Vertrieb, und diese Kombination ist organisch gewachsen. \u201cDer Vertrieb hat mich schon in fr\u00fcheren Jobs immer gereizt. Es fiel mir nicht schwer, mit Kunden oder Interessenten zu sprechen. Aus dem Support heraus begann ich, Interessenten Demos zu geben, und von dort aus entwickelte sich der Wechsel zum Vertrieb \u2013 aufbauend auf den Produktkenntnissen, die ich im Support gesammelt hatte.\u201d<\/em><\/p>

Was ihm die meiste Energie gibt, ist nicht Support oder Vertrieb an sich, sondern das Helfen bei neuen Fragestellungen. \u201cStandard-Support \u2013 E-Mails, Tickets, wiederkehrende Fragen \u2013 ist von der Herausforderung her etwas eint\u00f6niger. Vertrieb gibt mir mehr einen Kick: eine Demo zu geben, mit einem Neukunden zu sprechen, zu sehen, worauf er st\u00f6\u00dft. Aber in beiden F\u00e4llen ist es wirklich das Nachdenken bei neuen Fragen, das mir Energie gibt.\u201d<\/em><\/p>

\u00a0<\/h3>

Unterst\u00fctzung als Fundament<\/h3>

Bei Qbil f\u00e4ngt jeder im Support an, dem Ort, an dem man unsere Software und unsere Kunden in- und auswendig kennenlernt. Bei Tarik zeigt sich dieses Fundament vor allem in den Details. \u201cDie Grundz\u00fcge, wie Vertr\u00e4ge und Auftr\u00e4ge, versteht man recht schnell. Aber jeder Kunde hat einen anderen Arbeitsablauf. Besonders in den ersten Supportjahren entdeckt man diese feineren Details: kleine Funktionen, die sich f\u00fcr viele Kunden als entscheidend erweisen.\u201d<\/em><\/p>

Dieses Wissen kommt wieder ins Spiel, wenn er mit potenziellen Kunden spricht. \u201cWenn jemand mit einem Problem kommt, wei\u00df ich oft: Dieser eine Kunde hat ein \u00e4hnliches Setup, so funktioniert es bei ihm. F\u00fcr ein reibungsloses Verkaufsgespr\u00e4ch ist dieses detaillierte Wissen wirklich unerl\u00e4sslich, sonst muss man immer wieder zu Kollegen zur\u00fcckgehen.\u201d<\/em><\/p>

\u00a0<\/h3>

Sich gegenseitig erg\u00e4nzendes Studium und Arbeiten<\/h3>

Neben seiner Arbeit studiert Tarik an einer Fachhochschule Betriebswirtschaftslehre (Commercial Economics) und befindet sich derzeit im Modul Vertrieb. \u201cDu lernst immer mehr Vertriebstechniken, wie Gespr\u00e4chsf\u00fchrung, und recherchierst zu Vertriebsfragen. Da es sich um ein berufsbegleitendes Programm handelt, mache ich die Aufgaben f\u00fcr Qbil Software selbst. Zum Beispiel die Analyse aktueller Interessentenkontakte oder wie man das Nachfassen am besten strukturiert.\u201d<\/em><\/p>

Das Programm zwingt ihn zudem, aus dem allt\u00e4glichen Fluss herauszutreten. \u201cNormalerweise hat man das Gef\u00fchl, man hat keine Zeit, den Blick zu weiten. Aber wegen der Schule muss man sich diese Zeit nehmen. Und dann gelangt man oft zu einer Erkenntnis, die man sonst nie stehen geblieben w\u00e4re zu betrachten.\u201d<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"ERP-Vertriebsspezialist\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Weltweit mit Kunden zusammenarbeiten<\/h3>


Qbil bedient Kunden in einer Vielzahl von Branchen und L\u00e4ndern, und Tarik hat gelernt, die Unterschiede zwischen ihnen deutlich zu machen. \u201cEin Molkereikunde tickt v\u00f6llig anders als ein Getreide- oder Kaffeekunde. Im Gro\u00dfen und Ganzen ist es dasselbe, aber man muss in der Lage sein, die Unterschiede zu erkennen.\u201d<\/em> Es gibt auch Nuancen zwischen den L\u00e4ndern: Deutsche Kunden kommunizieren beispielsweise etwas formeller als niederl\u00e4ndische. \u201cWenn man das ein wenig ber\u00fccksichtigt, wird das meistens schnell gesch\u00e4tzt. Letztlich ist es meistens eher eine Frage unterschiedlicher Pers\u00f6nlichkeiten als kultureller Unterschiede.\u201d<\/em><\/p>

\u00a0<\/h3>

Was Kunden ihn lehren und was sie \u00fcberrascht<\/h3>

Was Tarik von Kunden gelernt hat, ist vor allem Anpassungsf\u00e4higkeit. \u201cJedes Unternehmen arbeitet ein bisschen anders, mit anderen Anforderungen und Bed\u00fcrfnissen. Wenn jemand mit einer Frage kommt, ist die Funktionalit\u00e4t meistens schon vorhanden. Es ist oft eine Frage des Suchens, um den besten Weg zu finden, sie an das anzupassen, was sie brauchen.\u201d<\/em><\/p>


Was Neukunden am meisten \u00fcberrascht, ist die R\u00fcckverfolgbarkeit in der Software. \u201cDie Positionsliste und andere Web-Berichte sorgen bei jeder Demo immer wieder f\u00fcr \u00dcberraschung. Bis zum Ursprung einer Position vordringen zu k\u00f6nnen \u2013 das ist oft das herausragende Feature, das die gr\u00f6\u00dfte Begeisterung hervorruft.\u201d<\/em><\/p>


Selbst bei den ungew\u00f6hnlichsten Kundenfragen geht es oft weniger um Komplexit\u00e4t als vielmehr um Einfachheit. \u201cEtwas, das ich regelm\u00e4\u00dfig sehe, ist, dass eine Situation anfangs sehr un\u00fcbersichtlich und dringend wirkt: Ein Kunde ruft panisch an, weil etwas nicht stimmt. Aber sobald man der Sache auf den Grund geht, erweist sich die Erkl\u00e4rung oft als \u00fcberraschend einfach: ein menschlicher Fehler irgendwo im Prozess und kein Problem mit der Software selbst. Ich denke, das ist ein wiederkehrendes Muster: Es sieht gro\u00df aus, aber die Ursache ist meistens klein.\u201d<\/em><\/p>

\u00a0<\/h3>

In zehn Jahren<\/h3>

Sein Ziel ist klar: Vertriebsleiter zu werden. \u201cIch habe noch einen Weg vor mir, aber ich freue mich darauf \u2013 auf jeden einzelnen Schritt.\u201d<\/em> Mit Blick auf die Zukunft geht er auch \u00fcber seine eigene Rolle hinaus: ein Wachstum bei den Kunden, ein Wachstum an Funktionalit\u00e4t und Kunden, die ihrerseits in ihrem Handel wachsen. \u201cEine erfolgreiche Zeit, sowohl f\u00fcr Neukunden als auch f\u00fcr Bestandskunden.\u201d<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sind Sie neugierig, was wir f\u00fcr Ihr Handelsunternehmen tun k\u00f6nnen? Sprechen wir dar\u00fcber.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tarik joined Qbil Software three years ago, straight out of school, at seventeen. He already knew the office a little – he used to stop by to visit his father – but actually sitting at a desk with his own login to the software environment was a different story altogether.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":3149,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,7],"tags":[],"class_list":["post-3143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","category-software"],"yoast_head":"\nTarik Support and Sales at Qbil: Exploring Software<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explore Tarik's journey in support and sales at Qbil, uncovering customer needs in a complex software environment.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/qbilsoftware.com\/de\/hinter-den-kulissen-von-tarik\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Behind the Scenes: Tarik\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Explore Tarik's journey in support and sales at Qbil, uncovering customer needs in a complex software environment.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/qbilsoftware.com\/de\/hinter-den-kulissen-von-tarik\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Qbil - 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